+48 15 844 46 16 W DNI ROBOCZE OD 09.00 DO 18.00
  1. Czy mogę odebrać towar osobiście?
  2. Ile potrwa realizacja zamówienia?
  3. Jeździ do mnie przedstawiciel firmy AMA, czy może dostarczyć mi przesyłkę?
  4. Zależy mi na czasie, czy mogę otrzymać paczkę już jutro?
  5. O jakiej porze otrzymam paczkę?
  6. Jak sprawdzić, czy produkt który chcę kupić jest dostępny?
  7. Ile będzie kosztować wysyłka?
  8. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
  9. Czy dane do faktury mogą się różnić od danych dostawy?
  10. Czy potwierdzenie przelewu przyspieszy realizację zamówienia?
  11. Na jaki numer konta bankowego mam dokonać przelewu?

 

1. Czy mogę odebrać towar osobiście?
Tak, towar możesz odebrać osobiście w naszej siedzibie w Stalowej Woli oraz w oddziale w Rzeszowie.

Siedziba AMA Stalowa Wola:
ul. Rynek 42
37-464 Stalowa Wola 

W Stalowej Woli znajduje się nasz magazyn główny. Istnieje możliwość odbioru towaru w Rzeszowie, ale tylko po uzgodnieniu tego telefonicznie z pracownikami magazynu pod numerem: (15) 844 46 16. Towar zostanie wtedy dla Ciebie przewieziony do Rzeszowa i będzie można go odebrać pod adresem:

Oddział AMA Rzeszów
ul. Gałęzowskiego 2
35-074 Rzeszów


2. Ile potrwa realizacja zamówienia?
Paczki pakujemy do godziny 13.00 każdego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (płatność przelewem) lub po zaakceptowaniu przez Ciebie zamówienia (płatność za pobraniem). W wyjątkowych sytuacjach (np. przy dużej ilości zleceń) ten czas może się nieznacznie wydłużyć.
Przesyłki są następnie nadawane kurierem, Pocztą Polską lub dostarczane są do paczkomatów InPost. Kurier dostarcza przesyłkę w 24h, Poczta Polska oraz InPost deklarują się dostarczyć przesyłkę w 72h. 
Podsumowując, zależnie od formy płatności i dostawy, realizacja zamówienia trwa 1-5 dni roboczych.


3. Jeździ do mnie przedstawiciel firmy AMA, czy może dostarczyć mi przesyłkę?
Nie. Sklep internetowy epelo.pl działa tylko za pośrednictwem Internetu i odrębnie od hurtowni AMA.


4. Zależy mi na czasie, czy mogę otrzymać paczkę już jutro?
Tak, ale przy zamówieniach złożonych w dni robocze do godziny 15.00. Koniecznie prosimy wtedy o kontakt telefoniczny z nami pod numerem: 15 844 46 16. Postaramy się aby jeszcze tego samego dnia przesyłka została nadana.
Jeśli płacisz poprzez system Dotpay lub za pobraniem i wybierasz dostawę kurierem, na 90% otrzymasz paczkę już następnego dnia.


5. O jakiej porze otrzymam paczkę?
Kurier
Przesyłki kurierskie zazwyczaj dostarczane są w godzinach 8.00-17.00. Jeśli w tym czasie jesteś w pracy, zamów przesyłkę do biura.
Poczta Polska
Przesyłki Pocztą Polską dostarczane są na wskazany przez Ciebie adres przez listonosza. Godziny pracy są indywidualne dla poszczególnych placówek Poczty. Jeśli listonosz nie zastanie Ciebie w miejscu doręczenia, pozostawi awizo, na podstawie którego będziesz mógł odebrać swoją paczkę w Urzędzie Pocztowym.

Paczkomaty InPost
Przesyłkę z wybranego przez Ciebie paczkomatu możesz odebrać samodzielnie 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.


6. Jak sprawdzić, czy produkt który chcę kupić jest dostępny?
Dostępność każdego towaru jest podana na karcie produktu (w szczegółach produktu).
Znajdziesz tam informacje o tym, czy towar znajduje się aktualnie w magazynie i w jakiej ilości.
Ilość produktów w magazynie:
Produkt jest na zamówienie. Jeśli dokonasz zakupu takiego towaru, pracownik Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić czas realizacji zamówienia.

 Towar jest w niewielkiej ilości.
 Towar jest w średniej ilości.
 Towaru jest dużo.


7. Ile będzie kosztować wysyłka?
Koszt wysyłki jest uzależniony od wybranego sposobu dostawy i formy płatności.
Poszczególne ceny dostawy są zawarte w tabeli:

Forma płatności

Kurier 

Poczta Polska 
kurier48

Paczkomaty InPost

Przesyłka GRATIS*

wpłata na konto

15 zł

12,50 zł

9,99 zł

zamówienie powyżej 299 zł

przy odbiorze

18 zł

15,50 zł

 -

zamówienie powyżej 299 zł


*za wyjątkiem mebli fryzjerskich




8. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Domyślnie do każdego zakupu wystawiamy paragon. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, prosimy o zaznaczenie tej opcji przy składaniu zamówienia i podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury. Dane do faktury mogą być inne niż dane dostawy.


9. Czy dane do faktury mogą się różnić od danych dostawy?
Tak, mogą się różnić. Są to dwa odrębne pola w formularzu zamówienia, które prosimy wypełnić.


10. Czy potwierdzenie przelewu przyspieszy realizację zamówienia?
Nie, prosimy o nie przesyłanie potwierdzenia złożonego przelewu. Warunkiem realizacji zamówienia jest zaksięgowanie przelanej kwoty na koncie sklepu.


11. Na jaki numer konta bankowego mam dokonać przelewu?
Przelewu prosimy dokonać na numer i dane:
Bank Pekao S.A. I Odział w Stalowej Woli
Nr rachunku: 93 1240 2799 1111 0000 3844 7556
AMA Janusz Wojtala
ul. Rynek 42
37-464 Stalowa Wola

Powered by Comarch e-Sklep ®